MANAJEMEN PEMASARAN DAN PEMASARAN JASA Prof. Dr. H. Buchari Alma

Judul Buku	:	MANAJEMEN PEMASARAN DAN PEMASARAN JASA
Pengarang	:	Prof. Dr. H. Buchari Alma
Penerbit	:	Alfabeta
Cetakan	:	Ke-9
Tahun Terbit	:	2011
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	391 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	15 x 23 cm
Berat	:	500 gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp       60,000	diskon  15%
Bayar	:	Rp       51,000
Stock	:	1

MANAJEMEN PEMASARAN DAN PEMASARAN JASA

Pengarang: Prof. Dr. H. Buchari Alma

Penerbit: Alfabeta

DAFTAR ISI

PENGERTIAN PEMASARAN DANPERKEMBANGANNYA  

Pengertian Pemasaran

Tingkatan Pemasaran 

Tujuan Pemasaran      

Pasar Global   

Apakah Marketing Produktif 

Perkembangan Pemasaran      

Evolusi Konsep Pemasaran    

Hubungan Kegiatan Pemasaran dengan Perusahaan 

PENDEKATAN PEMASARAN     

Pertanyaan Dasar Dalam marketing   

Pendekatan Pemasaran          

Pendekatan Serba Lembaga   

Pendekatan Serba. Fungsi      

Pendekatan Serba, Barang ........        

Penggolongan Barang

Menyatakan Kualitas Barang 

Menyatakan Banyak Barang  

Surat Penyerahan Barang       

PEMASARAN BARANG KONSUMSI DAN BARANG INDUSTRI (PASAR BISNIS )        

Barang Konsumsi       

Barang Industri          

Konsumen Barang Industri    

Pasar Barang Industri/Pasar Bisnis    

Systems Buying dan Systems Selling

SALURAN PEMASARAN PERDAGANGAN ECERAN DAN GROSIR         

Bentuk-bentuk Saluran Pemasaran    

Perdagangan Eceran  

Berbagai Tipe Retailer           

Strategi Pemasaran Toko Eceran       

Pedagang Kaki Lima 

Perdagangan Eceran Besar    

Direct Marketing        

PERMINTAAN KONSUMEN        

Permintaan

Permintaan Individual dan Permintaan Kolektif       

Elastisitas Permintaan

Harga Keseimbangan 

Surplus Konsumen     

Surplus Produsen       

PERILAKU PEMBELI        

Dorongan Untuk Membeli     

Motif-motif Pembelian          

Buying Habits

Konsumen dan Keputusan Membeli  

Faktor yang Mempengaruhi Pola Konsumsi  

Sistem Keputusan Membeli   

Tahap-tahap dalam Proses Pengambilan Keputusan

Membeli         

Konsumerisme           

PROFESI PENJUAL

Peranan dan Profesi Penjual  

Penjual sebagai Artis dan Scientist    

Cara-cara Menemui dan Mempengaruhi Calon Pembeli

Cara Menghadapi Pembeli     

Cara untuk Memperoleh Perhatian Pembeli   

Memotivasi Calon Pembeli    

Prinsip The Customer is King

Sifat-sifat Penjual Yang Disenangi Pembeli  

Beberapa Tipe Pembeli          

Mengatasi Keberatan Pembeli           

Beberapa Cara Praktis Mengatasi Keberatan Pembeli           

Membentuk Kepribadian Penjual      

Sifat-sifat yang Perlu Dimiliki Penjual          

Syarat Fisik Penjual   

Syarat Mental dan Karakter Penjual  

Syarat-syarat Sosial Penjual   

Mengapa Ada Penjual yang Gagal    

Menjadi Seorang Pribadi yang Produktif      

MANAJEMEN PEMASARAN   

Pengertian Manajemen Pemasaran     

Manajemen Penjualan

Kekuatan Luar yang Mempengaruhi Organisasi

Perusahaan     

Perbedaan Penjualan dan Pemasaran 

Tugas Manajemen Pemasaran

PENGEMBANGAN PRODUK  

Pengertian Produk     

Tingkatan Produk      

Product Planning       

Produk Baru   

Bagaimana Menambah Kegunaan Produk     

Siklus Kehidupan Produk      

MEREK ATAU CAP        

Pengertian dan Pentingnya Merek     

Pentingnya Pemilihan Cap dan Merek           

Tujuan Pemberian Merek       

Syarat-syarat Memilih Merek 

Status Hukum Merek 

Alasan-alasan Tidak Memberi Merek

Pemakaian Umum Terhadap, Brand Name   

Brand Equity 

PEMBUNGKUS       

Pengertian Pembungkus         

Syarat Pembungkus   

Biaya Pembungkus    

Untuk Pembungkus berlaku rumus AIDA + S          

Pembungkus Tradisional        

Pembungkus dari Bahan Plastik        

Kebijaksanaan Merubah Pembungkus           

Arti Pembungkus Bagi Pembeli         

KEBIJAKSANAAN HARGA (PRICE POLICIES)          

Pengertian Harga       

Faktor Biaya Dalam Penetapan Harga           

Pengertian Kebijaksanaan Harga       

Kebijaksanaan Harga Produsen         

Kebijaksanaan Harga Wholesaler      

Kebijaksanaan Harga Retailer

Potongan Harga dan Potongan Berat

Penetapan Harga oleh Pemerintah     

Harga Sebagai Daya Tarik Bagi Konsumen  

PROMOSI   

Pengertian dan Ruang Lingkup Promosi       

Faktor 4aktor Yang Mempengaruhi Promotional Mix           

Tujuan Promosi          

Elemen-elemen Promosi         

Beberapa, Cara Promosi Penjualan (Sales Promotion)           

Promosi dan lklan      

Problems dalam Periklanan    

STRATEGI PEMASARAN 

Pengertian Strategi     

Variabel Strategi        

Strategi Dalam Setiap Siklus Kehidupan Produk      

Strategi Dalam Berbagai Situasi Pemasaran  

Turbo Marketing        

Mega Marketing         

BONDED WARHOUSE AND BONDED ZONE (KAWASAN BERIKAT)      

Free Port        

Free Trade Zone         

Bonded Warehouse   

RISET PEMASARAN DAN INFORMASI PASAR          

Pengertian Riset Pemasaran   

Pentingnya Riset Pemasaran  

Lapangan/ Pernbagian Marketing Research   

Prosedur Marketing Research

Metode Marketing Research  

Motivation Research  

Sistem Informasi Pasar          

RUANG LINGKUP PEMASARAN JASA

Perhatian Terhadap Pemasaran Jasa   

Definisi Jasa   

Karakteristik Jasa       

Macam-macam Jasa   

Sifat Khusus dari Pemasaran Jasa      

Menilai Usaha Marketing Sendiri      

Hukum Engel 

STRATEGI PEMASARAN JASA   

Strategic Marketing   

STV    

Experiential Marketing dan Emotional Brand           

Relationship Marketing          

Customer Loyalty      

Benchmarking

Dari Think Benefit ke Emotional Benefit      

Pemasaran Internal, Eksternal dan Interaktif

Mengelola Bukti (Managing Evidence)         

Menjaga Kualitas Jasa

Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan

Sebab-sebab Timbulnya Ketidakpuasan        

Total Quality Management    

Sepuluh Gaya Hidup 

PEMASARAN JASA HOTEL         

Fasilitas Hotel

Penggolongan Hotel  

Strategi Pemasaran Hotel       

Mengukur dan Meningkatkan Kualitas Jasa Hotel    

PEMASARAN JASA ANGKUTAN           

Pendahuluan  

Pentingnya Alat Angkut        

Macam-macam Alat angkut   

Hal-hal yang Berhubungan dengan Lalu Untas         

Jalan   

PEMASARAN JASA TUKANG CUKUR DAN SALON KECANTIKAN         

Latar Belakang           

Jenis Jasa yang Ditawarkan   

Jenis Jasa Lain

Cara Menawarkan Jasa          

JASA NOTARIS          

Pengertian         

Cara Pemasaran Jasa Notaris        

JASA KONSULTAN   

Jasa Akuntan     

Jasa Biro Konsultan Teknik          

Jasa Biro Konsultas Hukum         

JASA ASURANSI, PERBANKAN DAN PLN  

Tujuan dan Jenis Usaha Asuransi  

Cara Meningkatkan Langganan    

Prospek Pemasaran Jasa Asuransi  

Jasa Perbankan  

Cara Memasarkan Jasa Perbankan 

Jasa PLN          

INDUSTRI PARIWISATA      

Pendahuluan     

Pemasaran Industri Pariwisata      

Objek Wisata Yang Murah          

Masalah Yang Dihadapi Industri Pariwisata           

Masa Depan Pariwisata di Indonesia         

Agen Perjalanan (Travel Biro)       

JASA PEMERINTAH  

Pendahuluan     

Relevansi Marketing dengan Tugas Pemerintah

Konsep Marketing Pada Jasa Pemerintah   

JASA POS       

Pendahuluan     

Beberapa Istilah Pos       

Harapan Konsumen       

JASA TELEKOMUNIKASI

Pendahuluan  

Layanan PT Telkom   

Rincian Jenis Jasa Telkom      

Harapan Konsumen   

succesfull Call Ratio (SCR)   

Manajemen Pemasaran Telkom          

Promosi PT Telkom    

JASA PENDIDIKAN           

Gejala Konsumerisme Dalam Pendidikan     

Fungsi Marketing Dalam Pendidikan

Citra (image) Terhadap Lembaga      

Beberpa Variabel yang Menimbulkan Image 

Elemen Bauran Pemasaran dalam Lembaga

Pendidikan     

Penggunaan Teknik Promosi  

Publikasi         

DAFTAR PUSTAKA    
PEMESANAN 081548335325 (WA)